A Személyes Adatok Gyűjtése

A Royal Meeting Hub weboldalának használata során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az Önnel való kapcsolattartáshoz, a foglalások kezeléséhez és szolgáltatásaink személyre szabásához szükségesek. Az általunk gyűjtött adatok típusa többek között a következő lehet:

• alapvető azonosító adatok: név, megszólítás;
• kapcsolattartási adatok: e-mail cím, telefonszám;
• foglalási adatok: dátum, időpont, létszám, preferált terület (étterem, lounge, pókerasztal), speciális igények vagy megjegyzések;
• preferenciák: étel- és italkedvelés, ételintoleranciák vagy allergiák, asztal- és hangulatpreferenciák (amennyiben Ön ezeket önként megadja);
• technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, eszközinformációk, a weboldal használatával kapcsolatos analitikai adatok (pl. meglátogatott oldalak, kattintások), amelyek jellemzően sütik (cookie-k) vagy hasonló technológiák segítségével keletkeznek;
• kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek, visszajelzések, panaszok vagy érdeklődések tartalma és metaadatai.

Személyes adatainak megadása egyes esetekben elengedhetetlenül szükséges (pl. foglalás rögzítése), más esetekben pedig önkéntes alapú (pl. hírlevél-feliratkozás, exkluzív eseménymeghívók). Minden esetben egyértelműen jelezzük, ha egy adat megadása kötelező a szolgáltatás nyújtásához.

Az Adatok Felhasználása

A begyűjtött személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra, az adatkezelés alapelveinek megfelelve használjuk fel. Az adatkezelés főbb céljai a következők:

• Foglalások kezelése és teljesítése: az asztal- és lounge-foglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása, lemondása, valamint az ezekkel kapcsolatos tájékoztatás megküldése;
• Vendégélmény személyre szabása: preferenciák, allergiák és különleges kérések figyelembevételével az Ön számára harmonikus, személyre szabott kulináris és társasági élmény biztosítása;
• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: az Ön által feltett kérdések megválaszolása, visszajelzések kezelése, panaszkezelés, eseményekkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos operatív kommunikáció;
• Szolgáltatásfejlesztés és üzleti elemzés: a weboldal és szolgáltatásaink fejlesztése, felhasználói szokások elemzése, teljesítménymérés és minőségbiztosítás – jellemzően összesített, anonim vagy álnevesített adatok felhasználásával;
• Marketing és promóciós kommunikáció: amennyiben Ön ehhez külön hozzájárult, hírlevelek, exkluzív eseménymeghívók, ajánlatok, menüújdonságok és egyéb releváns tartalmak küldése e-mailen vagy egyéb csatornákon keresztül. Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja;
• Jogi kötelezettségek teljesítése: a számviteli, adózási és egyéb, ránk vonatkozó jogszabályi előírások betartása, valamint hatósági megkeresésekre való válaszadás;
• Jogérvényesítés és védelem: jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, továbbá az informatikai rendszereink és vendégeink adatainak biztonságának fenntartása.

A személyes adatokat mindenkor csak olyan mértékben és ideig kezeljük, amely a fenti célok megvalósításához ténylegesen szükséges. Az adatkezelés során törekszünk a minimális adattartalom elvének érvényesítésére, és lehetőség szerint összesített vagy álnevesített formában dolgozunk.

Adatmegőrzési Időszakok

Személyes adatait nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzési időszakokat mindig az adatkezelés céljához, a jogszabályi előírásokhoz és a jogos érdekek érvényesítéséhez igazítjuk. Az adatmegőrzés főbb szempontjai a következők:

• Foglalási adatok: a foglalással kapcsolatos adatokat a foglalás teljesítéséig, majd azt követően általában legfeljebb 1–2 évig őrizzük meg, például az esetleges panaszkezelés, jogi igényérvényesítés vagy visszatérő vendégek kiszolgálásának támogatása érdekében;
• Számviteli és adózási adatok: a jogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően 8 évig) kötelesek vagyunk megőrizni azokat az iratokat és adatokat, amelyek számviteli vagy adózási kötelezettségeink teljesítéséhez kapcsolódnak;
• Marketing célú adatkezelés: az Ön hozzájárulásán alapuló marketingcélú adatkezelés (pl. hírlevél) mindaddig fennáll, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja, vagy amíg ésszerűen feltételezhető az Ön aktivitása. Inaktivitás esetén adatainkat időszakosan felülvizsgáljuk és töröljük;
• Ügyfélkommunikáció, panaszok: a velünk folytatott kommunikációt (pl. e-mailváltások) a szükséges ideig, de legfeljebb a vonatkozó elévülési idők lejártáig őrizzük meg.

Az adatmegőrzési időszak lejártát követően személyes adatait biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, így azok már nem köthetők Önhöz. Bizonyos esetekben – például folyamatban lévő jogi eljárás, hatósági vizsgálat vagy jogvita esetén – az adatmegőrzési időszak meghosszabbodhat a szükséges mértékben.

Adatbiztonság

A Royal Meeting Hub kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, és olyan technikai, szervezeti és adminisztratív intézkedéseket alkalmaz, amelyek célja az adatok jogosulatlan hozzáférésének, megváltoztatásának, nyilvánosságra hozatalának vagy elvesztésének megakadályozása.

Az általunk alkalmazott adatbiztonsági intézkedések magukban foglalhatják többek között:

• titkosított adatátviteli csatornák használata (pl. HTTPS) a weboldal és a szerverek közötti kommunikáció során;
• hozzáférés-kezelési szabályok és jogosultsági szintek bevezetése annak érdekében, hogy személyes adataihoz csak azok a munkatársak és partnerek férjenek hozzá, akik számára ez elengedhetetlenül szükséges;
• rendszeres szoftverfrissítések, biztonsági javítások és szerveroldali védelmi megoldások alkalmazása az informatikai környezet védelme érdekében;
• biztonsági mentések és üzletmenet-folytonossági eljárások fenntartása az adatvesztés és szolgáltatáskimaradások minimalizálása érdekében;
• munkatársak képzése az adatvédelmi és információbiztonsági alapelvekről, valamint az adatok biztonságos kezelésének gyakorlatáról.

Miközben mindent megteszünk az ésszerűen elvárható védelem biztosítása érdekében, fontos tudnia, hogy egyetlen online rendszer sem garantálhat 100%-os biztonságot. Amennyiben azt észleli, hogy személyes adatai vagy fiókja veszélybe kerülhetett, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a jelen Nyilatkozatban megadott elérhetőségek egyikén.

Harmadik Féllel Való Megosztás

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk bérbe harmadik felek számára. Adatmegosztásra kizárólag olyan esetekben kerül sor, amikor az az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, vagy amikor azt jogszabály írja elő. Az adatok megosztása során minden esetben biztosítjuk a megfelelő garanciákat és védelmi szintet.

Az adatmegosztás tipikus esetei a következők lehetnek:

• Szolgáltatók és adatfeldolgozók: olyan megbízható partnerek, akik informatikai, tárhely-, foglaláskezelő, hírlevélküldő vagy egyéb támogató szolgáltatást nyújtanak számunkra. Ők az adatokat kizárólag az általunk meghatározott célra és utasítások szerint kezelik, megfelelő szerződéses garanciák mellett;
• Bankok, fizetési szolgáltatók: amennyiben szolgáltatásunkhoz kapcsolódó fizetési tranzakció történik, a fizetéssel összefüggő adatok kezelése részben az adott pénzintézet vagy fizetési szolgáltató rendszerén belül történik, saját adatkezelési szabályzataik szerint;
• Jogi és hatósági szervek: jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy jogi igények érvényesítése érdekében személyes adatok kiadása válhat szükségessé bíróságok, rendvédelmi vagy más hatóságok részére;
• Tanácsadók: jogi, könyvelési vagy egyéb szakmai tanácsadók, amennyiben az adott feladat ellátásához az adatokba való betekintés elengedhetetlen.

Abban az esetben, ha személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba szükséges továbbítanunk, kizárólag olyan címzettekhez irányítjuk azokat, akikre az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő garanciák (pl. megfelelő szintű adatvédelmi megfelelés vagy szerződéses kikötések) vonatkoznak.

Ön Jogai és Lehetőségei

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az irányadó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) – alapján számos jog illeti meg. Ezek gyakorlása érdekében bármikor kapcsolatba léphet velünk a jelen Nyilatkozatban megadott elérhetőségeken.

Az Ön jogai különösen a következők:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, jogosult ezen adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz hozzáférni;
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan személyes adatainak helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését;
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését (például, ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük, vagy ha Ön visszavonja hozzájárulását);
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérheti adatainak kezelésének korlátozását, amely alatt az adatok csak tárolhatók, de más célra nem használhatók;
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok másik adatkezelőhöz történő továbbítását;
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat az Ön helyzetével kapcsolatos okokból az adatkezelés ellen. Marketingcélú adatkezelés esetén Ön mindig jogosult tiltakozni, és ebben az esetben adatait ilyen célból nem kezeljük tovább;
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatja, anélkül hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét;
• Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). Elérhetőségeiket a https://www.naih.hu oldalon találja.

Sütik (Cookie-k) Használata

A Royal Meeting Hub weboldala sütiket (cookie-kat) és hasonló nyomkövető technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint statisztikai és – az Ön hozzájárulása esetén – marketing célok érdekében. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző a készülékén tárol, és amelyek lehetővé teszik, hogy a weboldal felismerje Önt egy későbbi látogatás alkalmával.

Az általunk alkalmazott sütik főbb típusai:

• Feltétlenül szükséges sütik: ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez (pl. navigáció, biztonsági funkciók, foglalási folyamat technikai működése). Ezek hiányában a weboldal bizonyos részei nem működnének megfelelően;
• Funkcionális sütik: lehetővé teszik az olyan beállítások megjegyzését, mint a választott nyelv, korábbi foglalási preferenciák vagy felhasználói beállítások, ezáltal kényelmesebbé téve a böngészést;
• Statisztikai / analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. mely oldalak a legnépszerűbbek, mennyi időt töltenek az egyes szakaszokon). Ezek az adatok általában összesített formában kerülnek feldolgozásra, és a szolgáltatásaink fejlesztését szolgálják;
• Marketing és nyomkövető sütik: az Ön hozzájárulása esetén ilyen sütik segíthetnek abban, hogy releváns ajánlatokat, exkluzív eseményeket és tartalmakat jelenítsünk meg, illetve nyomon követhessük marketingkampányaink hatékonyságát.

A sütik egy részének használatához az Ön hozzájárulása szükséges, amelyet a weboldalon megjelenő sütikezelő felületen (cookie banner) adhat meg vagy vonhat vissza. A böngészője beállításaiban bármikor letilthatja vagy törölheti a sütiket, ugyanakkor ez a weboldal működésére és a felhasználói élményre is hatással lehet.

A sütik kezelésével, típusával és a beállítási lehetőségekkel kapcsolatos további részleteket külön Sütikezelési Tájékoztatónk tartalmazhat, amelyet a weboldal vonatkozó szakaszában ér el.

Kapcsolatfelvételi Információk

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, illetve ha szeretné gyakorolni a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban ismertetett jogait, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek egyikén:

• Adatkezelő: Royal Meeting Hub
• Weboldal: https://royalmeetinghub.com
• E-mail: [email protected]
• Üzenetküldés a weboldalon: Kapcsolatfelvételi űrlap használatával

Kérelme beérkezését követően a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül igyekszünk választ adni, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy kérdését vagy problémáját átlátható és korrekt módon rendezzük.

Adatvédelmi Irányelvek Módosítása

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmát időről időre felülvizsgálhatjuk és módosíthatjuk annak érdekében, hogy az megfeleljen a jogszabályi környezet változásainak, szolgáltatásaink átalakulásának, illetve adatkezelési gyakorlatunk fejlődésének. A módosított változatot mindig a https://royalmeetinghub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, a frissítés dátumának feltüntetésével.

Amennyiben a módosítások jelentős hatással vannak az Ön jogaira vagy érdekeire (például új adatkezelési cél bevezetése vagy jogalap megváltozása esetén), lehetőség szerint külön is felhívjuk rá a figyelmét, például a weboldalon megjelenő értesítés vagy e-mailes tájékoztatás formájában. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át az Adatvédelmi Nyilatkozat aktuális változatát, hogy naprakész legyen adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban.

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat utolsó frissítésének dátuma: 2026. május 28.