1. Általános tudnivalók
Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”) a Royal Meeting Hub prémium magyar étterem és offline poker lounge (a továbbiakban: „Szolgáltató”) https://royalmeetinghub.com címen elérhető weboldalának (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára vonatkoznak. A Felhasználási feltételek kiterjednek minden olyan természetes és jogi személyre, aki a Weboldalt meglátogatja, azon böngészik, azon keresztül foglalást kezdeményez, eseményre jelentkezik, hírlevélre feliratkozik vagy bármely más módon kapcsolatba lép a Szolgáltatóval (a továbbiakban együttesen: „Felhasználó”).
A Weboldal használatával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználási feltételeket, továbbá elfogadja a vonatkozó jogszabályokat, valamint a kapcsolódó szabályzatokat (különösen az Adatvédelmi tájékoztatót).
Amennyiben a Felhasználó a Felhasználási feltételek bármely részével nem ért egyet, jogosult a Weboldal használatát bármikor megszüntetni, ugyanakkor a már megkötött foglalásokra és igénybe vett szolgáltatásokra a vonatkozó szabályok továbbra is irányadóak.
2. Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Weboldalon elérhető szolgáltatások – különösen, de nem kizárólagosan az asztalfoglalás, eseményregisztráció, VIP lounge érdeklődés, valamint hírlevélre történő feliratkozás – igénybevételéhez a Felhasználónak meg kell adnia a kért, valós és naprakész adatokat. A nem valós vagy hiányos adatok megadása a szolgáltatás megtagadásához, illetve a foglalás érvénytelenné nyilvánításához vezethet.
A Weboldal szolgáltatásai elsősorban nagykorú, 18. életévüket betöltött Felhasználók számára érhetők el, különös tekintettel az alkoholos italok fogyasztására és a póker lounge szolgáltatásaira. A Felhasználó az igénybevétellel kijelenti, hogy megfelel az adott szolgáltatás korhatár- és jogszabályi feltételeinek.
A Weboldalon keresztül kezdeményezett foglalás vagy regisztráció önmagában tájékoztató jellegű lehet; a foglalás vagy részvétel véglegesítése a Szolgáltató visszaigazolásához kötött, amely történhet e-mailben, telefonon vagy egyéb, a Szolgáltató által alkalmazott kommunikációs csatornán keresztül.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes szolgáltatások elérhetőségét korlátozza, időszakosan felfüggessze vagy módosítsa (például nyitvatartási idő változása, privát esemény, karbantartás vagy technikai okok miatt), amelyről a lehetőségekhez mérten előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat a Weboldalon vagy más kommunikációs felületeken.
3. Felhasználói jogosultságok és kötelezettségek
A Felhasználó jogosult a Weboldal tartalmának böngészésére, a szolgáltatásokról való tájékozódásra, asztalfoglalás, eseményregisztráció vagy kapcsolatfelvétel kezdeményezésére, valamint hírlevélre történő feliratkozásra a jelen Felhasználási feltételek és a vonatkozó jogszabályok betartásával.
A Felhasználó köteles a Weboldalt a rendeltetésének megfelelően használni, tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Weboldal működését akadályozhatja, veszélyeztetheti vagy sértheti a Szolgáltató, más Felhasználók vagy harmadik személyek jogait, jó hírnevét, jogos érdekeit.
Tilos különösen: a Weboldal jogosulatlan módosítása, feltörése, automatizált eszközökkel történő tömeges adatkinyerés (scraping), káros kódok elhelyezése, valamint bármely olyan tevékenység, amely a Weboldal biztonságát sérti vagy sértheti.
A Felhasználó köteles az általa megadott adatok pontosságát, teljességét és naprakészségét biztosítani, továbbá vállalja, hogy a Szolgáltatóval történő kommunikáció során udvarias, tiszteletteljes hangnemet használ. A Szolgáltató jogosult az együttműködést megtagadni azon Felhasználóktól, akik ismételten vagy súlyosan megszegik a jelen Felhasználási feltételeket.
4. Foglalási és lemondási szabályzat
A Weboldalon vagy egyéb csatornán keresztül történő asztalfoglalás, eseményre szóló regisztráció vagy VIP lounge szolgáltatás igénylése során a Felhasználó elfogadja a Szolgáltató foglalási és lemondási szabályzatát. A foglalás részleteiről – időpont, létszám, esetleges csomagajánlat, minimum fogyasztás vagy előlegfizetés – a Szolgáltató minden esetben egyértelmű tájékoztatást ad a visszaigazolásban.
A Szolgáltató fenntarthatja a jogot előleg vagy bankkártya-garancia kérésére, különösen nagyobb létszámú foglalások, különleges események, privát rendezvények vagy kiemelt időpontok esetén. Az előleg, illetve a garancia mértékéről, fizetési módjáról és visszatérítésének feltételeiről a foglalási tájékoztató vagy egyedi szerződés rendelkezik.
Lemondás esetén a Felhasználó köteles a foglalást a lehető leghamarabb, az előzetesen meghatározott határidőn belül lemondani. A késedelmes lemondás, meg nem jelenés vagy részleges igénybevétel esetén a Szolgáltató jogosult az előleg egészének vagy egy részének megtartására, illetve a vonatkozó lemondási díj felszámítására.
A Szolgáltató rendkívüli, elháríthatatlan okok – például vis maior, hatósági korlátozás, technikai hiba vagy biztonsági ok – esetén jogosult egyes foglalásokat módosítani vagy lemondani. Ilyen esetben a Szolgáltató a lehetőségekhez mérten alternatív időpontot ajánl fel, illetve az esetlegesen befizetett előleget a vonatkozó szabályok szerint visszatéríti.
5. Étel- és italrendelések
A Royal Meeting Hub fő szolgáltatása a helyszínen igénybe vehető, magas színvonalú étel- és italfogyasztás. A Weboldalon megjelenített étlapok, menük, kóstolócsomagok, italválogatások és egyéb ajánlatok tájékoztató jellegűek, az aktuális kínálat, árak és elérhetőség az étterem helyszínén, illetve a Szolgáltató közvetlen tájékoztatása alapján tekinthetők irányadónak.
Az étel- és italrendelések elszámolása alapvetően a helyszínen, a fogyasztást követően, a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlázással történik. A Szolgáltató jogosult meghatározni a fizetési módokat (készpénz, bankkártya, egyéb elektronikus fizetési megoldások), továbbá esetleges szervizdíjat, minimum fogyasztást vagy külön díjazást alkalmazni bizonyos szolgáltatások, zártkörű események vagy VIP csomagok esetén.
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az ételek és italok minőségére, ugyanakkor a speciális étrendi igények (allergia, intolerancia, diétás vagy vallási előírások) esetén a Felhasználó köteles a személyzetet egyértelműen és időben tájékoztatni. A Szolgáltató az ésszerű keretek között törekszik az ilyen igények teljesítésére, azonban nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Felhasználó hiányos vagy pontatlan tájékoztatásából fakadnak.
A Weboldal használata során a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az esetlegesen megjelenített akciók, kuponok, kóstolómenük vagy tematikus ajánlatok időben korlátozottak lehetnek, és eltérő feltételekhez köthetők. A részletes kondíciókról minden esetben a kapcsolódó tájékoztatók, illetve a Szolgáltató munkatársai adnak bővebb információt.
6. Szellemi tulajdon és szerzői jogok
A Weboldalon található valamennyi tartalom – ideértve különösen a szövegeket, fényképeket, videókat, grafikai elemeket, arculati megoldásokat, recepteket, menüleírásokat, dizájn-elemeket, megnevezéseket, márkanevet, logót és egyéb kreatív vagy szerkesztett tartalmakat – a Szolgáltató, illetve jogszerző partnerei szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.
A Felhasználó a Weboldal tartalmát kizárólag saját, személyes célra jogosult megtekinteni, letölteni vagy kinyomtatni, azzal a feltétellel, hogy a tartalmakat nem módosítja, és a szerzői jogi, illetve egyéb tulajdonjogi jelöléseket változatlan formában feltünteti. A tartalmak bármely egyéb felhasználása – különösen a másolás, terjesztés, átdolgozás, nyilvános bemutatás, üzleti vagy reklámcélú felhasználás – a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött.
Tilos a Weboldal bármely részét automatizált eszközökkel tömegesen letölteni, adatbázisba rendezni, más online vagy offline platformon megjeleníteni, vagy úgy felhasználni, hogy az a Szolgáltató jó hírnevét, üzleti érdekeit vagy a tartalom integritását sértené.
A Felhasználó által a Szolgáltatónak megküldött vélemények, értékelések, visszajelzések, fényképek vagy egyéb kreatív anyagok esetén a Felhasználó nem kizárólagos, területi és időbeli korlátozás nélküli felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatónak arra, hogy azokat a Royal Meeting Hub szolgáltatásainak bemutatására, promóciójára, referenciaanyagként vagy közösségi média megjelenések során – az adatvédelmi szabályok tiszteletben tartása mellett – felhasználja.
7. Lounge és póker-estek részvételének feltételei
A Royal Meeting Hub lounge és póker-estjei exkluzív, elegáns környezetben kerülnek megrendezésre, ahol az éttermi élmény elsődleges, a pókerjáték pedig diszkrét, kiegészítő szórakozási lehetőségként jelenik meg. A részvétel minden esetben a házirend, a jelen Felhasználási feltételek, valamint az aktuálisan hatályos jogszabályok betartásához kötött.
A póker-esteken és a lounge területen való tartózkodás feltétele a betöltött 18. életév, amelynek igazolására a Szolgáltató jogosult érvényes fényképes igazolványt kérni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a beléptetés megtagadására vagy a vendég távozásra felszólítására, amennyiben a vendég nem tudja életkorát hitelt érdemlően igazolni, vagy magatartása nem felel meg az elvárható normáknak.
A lounge és póker-estek területén elvárt a kulturált, alkalomhoz illő öltözködés (smart casual / elegáns öltözet), valamint az udvarias, tiszteletteljes viselkedés a személyzet és a többi vendég irányába. Tilos a más vendégek nyugalmát vagy biztonságát veszélyeztető magatartás, a túlzott alkoholfogyasztásból fakadó rendzavarás, illetve bármely agresszív vagy sértő kommunikáció.
A pókerjáték során a Szolgáltató által ismertetett játékszabályok, limitek és házirend betartása kötelező. A játék kizárólag szórakozási célokat szolgál; a Szolgáltató nem működtet szerencsejáték-szervező tevékenységet a hatályos jogszabályok által engedett körön túl. A vendég saját felelősségére vesz részt a játékban, a Szolgáltató nem vállal felelősséget a játék során hozott egyéni döntésekből eredő pénzügyi vagy egyéb következményekért.
8. Adatvédelem és adatkezelés
A Szolgáltató a Weboldal használata, a foglalások, eseményregisztrációk, hírlevél-feliratkozások és egyéb kapcsolatfelvételek során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) – valamint a Szolgáltató Adatvédelmi tájékoztatója szerint kezeli.
Az adatkezelés célja különösen a foglalások és szolgáltatások teljesítése, a vendégekkel való kapcsolattartás, a panaszkezelés, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint a Szolgáltató jogos érdekének – például a szolgáltatások minőségének fejlesztése, jogi igények érvényesítése vagy védelme – érvényesítése.
A Felhasználó a Weboldalon keresztül bármikor jogosult az adatkezeléssel kapcsolatos jogainak gyakorlására – így különösen a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz vagy adathordozhatósághoz való jog gyakorlására – az Adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott módon.
A cookie-k és hasonló technológiák használatáról, valamint az ezekhez kapcsolódó választási lehetőségekről a Weboldalon megjelenő süti-tájékoztató és -kezelő felület nyújt részletes információt. A Weboldal további használatával a Felhasználó a vonatkozó beállításoknak megfelelően hozzájárulhat az egyes sütik alkalmazásához.
9. Felelősségi nyilatkozat
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenített információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek, azonban azok kizárólag tájékoztató jellegűek. Az esetleges elírásokért, technikai hibákért, ár- vagy kínálatváltozásokért, illetve harmadik felek által szolgáltatott adatok pontatlanságáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Felhasználó a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem felel azon károkért, amelyek a Weboldal elérhetetlenségéből, működési zavarából, lassulásából, vírusokból, külső támadásokból vagy bármely hasonló technikai jellegű problémából erednek, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által harmadik személyeknek okozott károkért, a Weboldalon kívüli, külső hivatkozások (linkek) tartalmáért, illetve az olyan szolgáltatásokért, amelyek nem közvetlenül a Szolgáltató ellenőrzése alatt állnak.
A jelen felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztóvédelmi, polgári jogi vagy egyéb kötelező jogszabályi rendelkezéseket, amelyek alapján a Szolgáltató felelőssége nem zárható ki vagy nem korlátozható.
10. Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés
A Felhasználó jogosult a Szolgáltatóval szemben bármely, a Weboldallal vagy a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdést, észrevételt, panaszt vagy jogi igényt megfogalmazni. Ennek módjáról részletes információ található a Kapcsolat oldalon elérhető elérhetőségeken keresztül.
A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül kivizsgálja, és a Felhasználót az általa megadott elérhetőségen keresztül tájékoztatja a vizsgálat eredményéről. A Szolgáltató törekszik a vitás kérdések békés, tárgyalásos rendezésére, a vendégélmény és a szolgáltatás minőségének folyamatos fejlesztése mellett.
Amennyiben a Felhasználó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult a jogszabályban meghatározott békéltető testületekhez, felügyeleti szervekhez vagy bírósághoz fordulni. A vonatkozó eljárások részleteiről és hatáskörrel rendelkező szervekről a hatályos jogszabályok rendelkeznek.
11. Jogi nyilatkozat és módosítási jog
A Szolgáltató jogosult a jelen Felhasználási feltételeket egyoldalúan módosítani, különösen akkor, ha azt jogszabályváltozás, szolgáltatási kör módosulása, technikai fejlesztés, adatvédelmi előírások változása vagy üzleti szempontok indokolják. A módosításokat a Szolgáltató a Weboldalon teszi közzé, a frissítés időpontjának feltüntetésével.
A módosított rendelkezések a közzétételt követően válnak hatályossá, és a Felhasználó a Weboldal további használatával – különösen, ha foglalást, regisztrációt vagy kapcsolatfelvételt kezdeményez – elfogadja az új feltételeket. A jelentős változásokról a Szolgáltató a körülményekhez képest külön is törekszik tájékoztatást adni.
Amennyiben a Felhasználó a módosított Felhasználási feltételeket nem fogadja el, jogosult a Weboldal használatát azonnali hatállyal megszüntetni, ugyanakkor a már igénybe vett vagy folyamatban lévő szolgáltatásokra továbbra is a módosítást megelőzően elfogadott feltételek irányadóak, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
Jelen Felhasználási feltételekre, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő jogviszonyra a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó. Esetleges jogvita esetén a felek törekednek a békés rendezésre; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.